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周一早上，在机电大楼工作的王小姐走进大楼三楼的食堂，花了5元钱买了两个蒸饺和一杯豆浆，坐在食堂吃早餐。“冬天，找个地方吃热早餐就好。关键是价格不贵也不干净。”机电楼的白领食堂在这两个月里新开了一家。之前，王小姐和她的同事不得不走出大楼去吃饭，尤其是早餐。当他们被带去工作并坐下来吃饭时，他们已经冷了。“最近街上来调查时，我们考虑是否能解决吃饭的问题。我没想到这么快就有食堂。”王小姐和她的同事们既惊讶又感动。

向企业下发政策、推进白领食堂建设，是此次天目西路街道大规模调研活动倾听企业白领需求、解决实际困难的缩影。街道负责人表示，天目西路街道区域有大量商业建筑。我希望借此调查走访活动，找出需求，找出痛点，努力优化天目山西的商业环境，创造一个有温度的工作环境。

参观有“宝典”的企业，倾听需求

在参观之前，天目西路街道一直在思考给企业带什么礼物，最好把企业急需和白领需要的“宝典”都盖好。三个月后，天目溪企业社区服务指南诞生了。

记者看到，该指南涵盖了企业关心的各项人才政策，如《海归申请上海永久居留实施细则》、《解决夫妻分居困难服务指南》、《户籍人才引进服务指南》、《上海居住证国内人才服务指南》等。，并附上办理各项政策所需的申请材料、申请程序和受理程序，一目了然。“虽然这些政策可以在网上找到，但街道将它们整合在一起。我们只需要打开这个指南来解决大多数问题，这是非常亲密的。”一位企业负责人说。

此外，指南还介绍了在天目西路街建设立体服务站的生态圈，并列出了各类企业党群服务、党群服务品牌、党群服务项目清单、公共事务服务等。“修养文化国学，午间广播练习，心肺复苏练习，小荷姐姐的灵修课...天目西街为我们提供了大量的白领服务活动！”得到导游后，企业人员李女士迫不及待地与同事们分享了街道建筑立体服务站的服务菜单，并选择了有趣的活动。李小姐说同事经常要加班，一天不加班是很少见的。相反，每个人都不知道该做什么。“当我们拿到宝典时，我们就有了方向。”李小姐告诉记者，她和她的同事将在近期参加街头项目“见面一小时——白发白领”，并利用一小时为社区老人提供慰问、送温暖和亲子阅读等志愿服务。“街头‘得心应手的公益’的概念特别好。我们心里都想参与公益事业，但是我们的工作时间是不固定的。这种利用零碎时间做公益的活动既方便又有意义，非常适合我们。”

街道负责人表示，事实上，这种为白领服务的活动街道起步很早，但白领的知晓率不高。这一次，借着大规模走访调研活动的机会，这份集各项政策、服务、活动于一体的“天目溪企业社区服务指南”，真正送到了企业和白领手中，希望能让白领享受到更好的服务，进一步优化街道的商业环境。

贴心服务符合白领的需求

"护照快到期了，我该怎么办？"“公积金怎么提取？听说公积金还可以提取来交房租吗？”为了更快、更方便地解决这些琐碎的问题和需求，街道在去年底开通了“哈楼天目+”的微信号，并根据白领在企业走访期间收集到的工作、生活和社会需求，及时发布各种服务信息，实现白领“一站式移动服务”，形成企业间的邻里互动。

此外，为了更好地了解白领阶层的需求，该街道于去年10月走访了辖区内的建筑，形成了一份调查报告。根据这份报告，食堂是大楼里白领的集中需求。在调查的49栋建筑中，只有12栋有自己的食堂。“服务必须顺应需求。特别是对于那些有较大声音要求修建食堂的企业办公楼，我们必须提供良好的服务，尽最大努力推动修建食堂。”为此，街道与区商务委配套机电楼，提供相关扶持政策，为机电楼建立建筑食堂赢得10多万元补贴。由于初期食堂刚开业时客流量不足，街道还特意派人在机电楼附近发放优惠券，以提高食堂在楼内的知名度。目前，机电楼的餐厅每天早上和中午都挤满了乘客。不仅大楼里的白领工人，周围大楼里的白领工人也会来这里。

与此同时，楼宇内生活服务差距巨大的自动取款机已不再是必需品，楼宇内的白领有着较高的社会需求，白领关注心理健康，成为社会的重要公共需求。调研访问中挖掘出的企业和白领的需求都记录在调研报告中。该街道负责人表示，下一步，街道将继续以大规模走访调查为契机，直接打击企业和白领的诉求，找到痛点，解决困难，让辖区内企业白领的生活更加便捷，温暖他们的心灵，体现他们的价值观，打造一个“有温度的社区”。